Área de Envío:

Realizamos envíos a los siguientes destinos: España peninsular, Baleares, Canarias y Portugal.

Algunos productos (terrarios) no se envían a Canarias debido a que su peso, volumen o fragilidad hacen inviable por riesgo o importe la expedición a las Islas de este material.

Empresas de Transporte:

Realizamos los envíos a España peninsular, Baleares y Portugal con las siguientes agencias de transporte: UPS, SEUR Y DHL. Los envíos a Canarias se realizan a través de Correos.

Gastos de envío:

Los gastos de envío para España peninsular, Baleares, Canarias y Portugal son de 7 €, independientemente del peso y volumen del pedido.

Plazos de entrega:

Los plazos de entrega para España peninsular y Baleares son de entre 24-48 horas a partir de la fecha de formalización de pedido (una vez realizado el pago del mismo y reflejado el importe de la compra en nuestra cuenta bancaria.). Tenga en cuenta que si ha seleccionado como forma de pago "Transferencia Bancaria" pueden pasar entre 2 y 3 días hasta que la transferencia se refleje en nuestra cuenta bancaria. Los plazos de entrega para Canarias oscilan entre los 5 y 8 días laborables.

Los pedidos realizados los viernes, sábados y domingos son procesados el lunes de la semana siguiente. Siempre intentamos mantener actualizado el stock de TerrarioShop pero en ocasiones podemos encontrarnos con roturas de stock de determinados productos. En estos casos nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la demora prevista. 

Seguro de Rotura y Reposición Inmediata:

Todos los envíos realizados por TerrarioShop cuentan con Seguro de Transporte que cubre el 100% del valor del pedido en caso de producirse cualquier daño durante el transporte. Para que dicho seguro tenga efecto el cliente debe notificarnos por mail terrarioshop@terrarioshop.com  cualquier desperfecto ocurrido durante el transporte dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Recomendamos que revisen el material tan pronto como lo reciban, especialmente en caso de tratarse de terrarios de cristal, incluso delante del transportista y en caso de presentarse cualquier desperfecto lo hagan constar en el albarán de entrega y nos lo notifiquen inmediatamente ya que una vez transcurridas 24 horas desde la entrega dicho seguro deja de tener validez y nos será imposible presentar reclamación alguna a la agencia de transportes por encontrarnos fuera de plazo.


Devoluciones:

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo. (Según Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 . Una vez comprobado en nuestro almacén que los artículos devueltos y el embalaje se encuentran en perfecto estado, procederemos a realizar la devolución del importe de la compra descontando los gastos de envío. Para formalizar una devolución debe ponerse en contacto con nosotros por mail terrarioshop@terrarioshop.com y le indicaremos cómo realizar la devolución.

Garantía:

Todos los productos excepto los perecederos (alimento, iluminación, vitaminas y minerales, productos de farmacia) cuentan con una garantía de 1 año a contar desde la fecha de facturación (disponible en su panel de cliente). Si observa un mal funcionamiento de cualquier producto, póngase en contacto con nosotros para que le indiquemos los pasos a seguir para su reposición o reparación.

 


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